Diferencias entre Tarifa Último Recurso y la de Mercado Libre

En el siguiente articulo explicaremos las diferencias en las tarifas de último recurso y las de Mercado Libre. Es necesario conocer bajo que tipo de facturación estamos obteniendo nuestro recibo de la luz ya sea de Iberdrola, Gas Natural Fenosa, Galp Energia, HC energía o cualquier otra compañía suministradora de luz. Y es necesario, porque las diferencias en los precios de los recibos pueden ser muy significativas.

En primer lugar diremos que actualmente la gran mayoría de la gente anda desubicada y no sabe realmente que tipo de facturación tiene. Pero esto se ha agravado en los últimos años debido a comerciales que visitaban y aún visitan los domicilios particulares ofreciendo suculentos descuentos en las facturas mensuales, que por desgracia no se producían y que traían consigo un incremento en todos los apartados del recibo de la luz. Y es que como os venimos contando las comercializadoras de la luz se están convirtiendo en unas empresas sin escrúpulos que quieren ganar a costa de gente mal informada. Tras esta breve introducción podemos empezar a ver las principales diferencias.

TURvsML

La primera de ellas y la más significativa es el precio del Kw/hora. Que mientras en las tarifas de ultimo recurso es regulada por el gobierno y ministerio de industria, las tarifas de libre mercado tienen los precios que deseen las compañías  Por lo tanto, siempre será recomendable la tarifa de último recurso(TUR) antes que la de mercado libre(ML). Y aquí hago un inciso para decir que aunque nos ofrezcan el kW/hora más barato que las tarifas reguladas por el gobierno, seguramente tenga algún tipo de trampa, en la que después nuestro recibo de la luz se vea encarecido por el pago de servicios y seguros innecesarios.

En caso de impago del recibo de la luz, si estas acogido a las tarifas de último recurso solo te pueden cortar el suministro eléctricos 80 días después,  mientras que en las tarifas de mercado libre te lo pueden cortar a los 30 días de dejar de pagar por el servicio.

Si perteneces a un colectivo vulnerable quizás sepas que existen los llamados bonos sociales que están destinados a los individuos con menos recursos económicos, y en el cual se cobra la factura eléctrica con el valor de cuando entro en vigor la tarifas de ultimo recurso. Según el gobierno español se benefician de los denominados bonos sociales de la factura eléctrica unos cinco millones de personas. Pues bien si estas en la denominadas tarifas de mercado libre no podrás acogerte a este mecanismo de ayuda social.

Para finalizar otra gran diferencia son los extras que nos hacen pagar las compañías eléctricas, únicamente solo nos pueden hacer pagar por el alquiler del contador, ano ser que decidamos comprar uno y ponerlo nosotros mismos. Los demás añadidos como mantenimientos, servicios de urgencias, seguros y demás nombres que le dan, realmente no son necesarios y en ocasiones incrementan sustancialmente el recibo de la luz.

A continuación os dejamos una tabla resumen, donde se puede ver de manera más sencilla las diferencias entre estar cubiertos por un tipo de tarifa u otra. Sin duda alguna y si no quieres llevarte sustos con los recibos de la luz de tu compañía eléctrica, te aconsejamos que te migres lo antes posible a las tarifas de último recurso. Aunque también debemos informarte de que no son ninguna panacea. Esperemos que el gobierno mantengan este tipo de tarifa, porque tras la liberación del sector energético solo se ha conseguido el efecto contrario al que se esperaba. Y es que en menos de 3 años la factura de la luz se ha incrementado un 20%.

Tarifa último recurso
Tarifas de mercado libre
Reguladas por el gobierno y el ministerio de industria
Reguladas por la propia compañía suministradoras
En caso de Impago:
80 días para corte de suministro
En caso de impago:
30 días para corte de suministro
Posibilidad de Bono Social:
Posibilidad de Bono Social:
No
Servicios extra necesarios:
Alquiler de contador
Servios extra necesarios:
Alquiler de contador
Servicios extra NO necesarios:
Ninguno
Servios extra NO necesarios:
Servicio de urgencias eléctricas
Servicio de protección de pagos
Servicios de orientación jurídica
Seguros de instalaciones
 

Las eléctricas entre las compañías con más reclamaciones

Han obtenido el tercer puesto sumándose a la lista de compañías que realizan un gran número de irregularidades hacia el consumidor. El puesto de bronce lo obtienen debido a la cantidad de quejas interpuestas por los clientes y solo están por delante las empresas dedicadas a la telefonía y los bancos.

TUR-vs-LM

Entre las quejas típicas está la de las comercializadoras que se dedican a ir puerta a puerta a los domicilios de los particulares. Estos comerciales prometen descuentos atractivos en los recibos de la luz, pero en realidad lo que hacen es sacarnos de la tarifa de último recurso (TUR) y aplicarnos las tarifas de libre mercado, las cuales son mucho más hinchadas que las tarifas establecidas por el gobierno. Además se han detectado casos en la que la propia comercializadora ha falsificado la firma del cliente para cambiar su tarifas.

Estos casos y otros muchos más se exponen de manera más extensa e en el programa de “Salvados” que se emitió el pasado domingo en “La Sexta”, si os lo perdisteis podéis pulsar aquí para verlo ahora mismo. Realmente es recomendado su visionado, para saber cual es el grado de irregularidades que cometen estas empresas.

Desde aquí insistimos continuamente que no se firme ningún papel, y que cualquier cambio observado en las tarifas de nuestro recibo se investigue en profundidad y se ponga la reclamación pertinente en caso de fraude. Y si no se está seguro, no se debe confiar en promesas de comerciales.

Como reclamar un recibo de la luz

Con la inclusión de las comercializadoras dentro del mercado eléctrico nacional, se han disparado el número de reclamaciones interpuestas por los consumidores a causa de fallos en la facturación de sus recibos de la luz. Todo esto unido a la gran cantidad de cambios efectuados sobre la legislación vigente que lo regula, y una desinformación total para el consumidor, produce un gran número de resquicios, donde las eléctricas se agarran para intentar sacar algo más de tajada. A continuación dejaremos claros unos conceptos, y daremos las pautas para establecer una reclamación formal hacia nuestro suministrador y comercializador de electricidad.

Reclamación-recibo-de-la-luz

En primer lugar deberemos saber que tipo de tarifa tenemos contratada, es decir si tenemos la tarifas de ultimo recurso(TUR) o por el contrario tenemos una tárifa de mercado libre(ML). Dependiendo de nuestra elección podremos optar por unos servicios o por el contrario quedarnos como estamos. Además deberemos prestar atención a lo aprobado el 14 de enero de este año 2013 en referencia a este tema.

  • Tarifas de Ultimo Recurso: El recibo de la luz será bimensual. O por el contrario puede realizarse de manera mensual, pero en este caso la compañía no tiene el deber de hacer una medida real y nos facilitará una estimación de la electricidad consumida. Y actualmente se pueden acoger a esta tarifa consumos de inferores a 15kW.
  • Tarifas del Mercado Libre:  Este tipo de tarifas no está tan regulado por el estado, y normalmente la factura es bimensual. Pero en nuevos contratos las compañías están obligando a los clientes a acogerse a los recibos mensuales acompañándolo de algún incentivo temporal, con el único fin de captar el dinero lo antes posible.

Una vez que tienes claro el tipo de facturación al que te acoges, debemos buscar en nuestro las lecturas reales y estimadas. Desechamos las mediciones estimadas y hacemos la diferencia de de las lecturas reales, con eso sabremos el consumo en Kwh de nuestro contador. Multiplicamos por el precio que tiene la unidad y nos tiene que dar el precio del consumo total. A este luego debemos de sumarle, la potencia contratada, alquiler de contador y servicios, y por supuesto los impuestos.

Pero el caso que nos atañe es la presentación formal de una reclamación hacia nuestra compañía eléctrica o comercializadora. En primer lugar deberemos estudiar y asegurarnos que se esta produciendo algún error por parte suya. Una vez expuesto y comprendido, procederemos a dar el primer paso:

  1. Reclamación a la comercializadora: Para ello es necesario realizarlo de manera escrita y mediante algún sistema con acuse de recibo. Para ello podemos optar por la carta certificada, telegrama,  burofax o requerimiento notarial.  Y en ella deben figurar todos los datos personales del contratante de la luz, como de la empresa a que va dirigido. Además de incluri los productos contratados y el resumen escrito donde se explique el incumplimiento por parte de la compañía. todos los documentos deben estar firmados y tener siempre la fecha en que se han realizado.
  2. Arbitraje de la OCU: Lo ideal una vez realizado el paso anterior, es pedir a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) que realice un arbitraje de la reclamación, que será gratuito siempre y cuando el importe reclamado no exceda de los 900 €uros.
  3. Vía Judicial: Finalmente deberemos obtener una contestación tanto afirmativa como negativa. Y si no la conceden deberemos recopilar toda la información realizada en los pasos anteriores y realizar una demanda judicial. En este caso los costes de abogados y tasas corren de nuestra cuenta. Pero la no obtención de respuesta nos da muchas más posibilidades para ganar el juicio.
  4. Otros Organismos: Por otro lado existen un gran numero de organizaciones que pueden ayudarnos a resolver dudas, como por ejemplo la Comisión Nacional de Energía o el órgano competente en dicha materia de nuestra comunidad autónoma.

Sin duda los pasos no son fáciles y requieren de desplazamiento físico, por lo tanto deberemos tener en cuenta cual es la cantidad que creemos nos han quitado y valorar si es rentable realizar la reclamación, o hasta que punto queremos llegar con ella. Desde aquí instamos a que muchas veces se pueden resolver los problemas llamando al numero de atención al cliente de nuestra empresa suministradora de electricidad. Pero que debemos tener en cuenta que en ocasiones estos números llevan el prefijo 902, por lo que hay que tener cuidado ya que la llamada no es gratuita.